En Senda Nativa SAS trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos. Si el cliente recibe un producto en mal estado, vencido, averiado o diferente al solicitado, podrá solicitar el cambio dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.

Para realizar el cambio, el cliente deberá:

Presentar evidencia fotográfica del producto.
Conservar el empaque original.
Presentar comprobante de compra.

No se realizan cambios por:

Productos consumidos parcial o totalmente.
Mal almacenamiento por parte del cliente.
Preferencias personales o expectativas subjetivas sobre resultados.

Una vez aprobada la solicitud, Senda Nativa asumirá los costos de envío relacionados con el cambio y enviará un nuevo producto sin costo adicional.

El tiempo estimado para cambios es de cinco (5) a diez (10) días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.